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A essência do atendimento é a pessoa

Viajo muito a trabalho e vou acumulando exemplos de bons e maus atendimentos. Tem uma categoria de serviço que ouço muitas reclamações, que...

Filme: Last Las Vegas

Estava voltando de viagem a trabalho pesada, num voo internacional noturno, sem conseguir dormir por estar doida pra chegar em casa depois ...

Administração do tempo em tempos de gestão bombeiro

Uma amiga postou no Facebook a seguinte frase extraída de um livro que está lendo: "O maior perigo que você corre é deixar as coisas u...

Todo dia é domingo

Hoje peguei um táxi em São Paulo, para percorrer do aeroporto de Campo de Marte a Congonhas. Corrida que a depender do horário, poderia...

Dia típico

Segunda-feira. Sabe aquela semana que você começa com tudo planejado na sua cabeça ? Reuniões, projetos, acompanhamento de resultados ...